7 月 20 日起，京沪高铁、京沪铁路 200 余趟列车试点火车票预约购票服务，旅客打开 12306APP “预约购票” 专区，可提前 60 天提交出行需求，系统于开车前 20—16 天兑现车票，告别抢票难题。
服务分过渡期、常态化两个阶段实施，设置精确、模糊两种预约模式，单个账户可同时提交 3 笔预约订单，每单最多 19 人同行，20 人以上团体暂不参与试点预约。运力调配以预约需求为依据智能调整，票额分配遵循长途优先、先到先得规则；预约车票推出专属退改签优惠，开车前 8 天以上退票、改签仅收取 5% 差额手续费。系统实名多重核验，恶意弃单将限制预约功能使用。此次预约购票试点是铁路市场化便民新举措，可精准匹配运能与客流，均衡车票发售。铁路部门将根据试点运行情况持续优化功能，适时拓展覆盖线路，不断提升旅客出行体验。
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