6月23日至25日，第十七届夏季达沃斯论坛在大连顺利举办。针对论坛期间客流出行特点，铁路部门精准施策、优化服务、提质增效，全力保障与会嘉宾及广大旅客出行安全、便捷、舒适，为论坛顺利举办筑牢出行保障防线。

为高质量完成本次论坛运输服务保障工作，中国铁路沈阳局集团有限公司提前统筹部署、细化工作方案，指导大连站专门成立达沃斯论坛会务服务中心。站点主动对接论坛会务组，精准摸排参会嘉宾出行规律与个性化服务需求，全方位细化筹备举措，搭建起高效顺畅的宾客出行通道，实现铁路运输服务与论坛会务工作无缝衔接、闭环推进。论坛期间，大连站、大连北站全方位升级站区服务与环境设施。两站对站内、站外指引标牌进行更新改造，优化出行导向体系，让旅客通行更加清晰顺畅；针对性开展客运工作人员文明礼仪、涉外英语专项培训，统一规范服务用语、仪容仪表及岗位着装标准，打造专业化、标准化客运服务队伍。同时，两站深入推进站区环境卫生综合治理，重点对站台、候车大厅、进出站通道等核心区域开展精细化清洁，新增布置绿植花卉，全面提升站区绿化景观品质，营造整洁雅致、清新舒心的候乘氛围。此外，大连站组建青年志愿服务队伍，在售票厅、进出站口、候车厅等关键点位设置志愿服务岗，为往来宾客和旅客提供出行引导、重点帮扶、咨询解答等暖心便民服务。大连客运段依托“梦航海韵”特色服务品牌，以国际化、高标准服务全力保障中外宾客出行体验。客运段组织列车工作人员开展涉外服务礼仪、突发情况应急处置等专项培训，夯实岗位服务能力；在全线动车组常态化推行“静音车厢”服务，升级优化列车便民服务箱，配齐急救物资、母婴用品、儿童绘本及大连文旅导览手册等便民物资。工作人员主动为旅客讲解大连海洋文旅特色、市内交通换乘接驳等实用信息，以专业细致、温情贴心的国际化服务，充分展现铁路部门优质的服务风貌和良好的行业形象。

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