近期，国内入境游市场热度持续走高。依托国家入境免签、过境免签政策升级红利，铁路部门精准对接市场客流变化与外籍旅客出行需求，从运力调配、服务提质、场景创新、文旅联动多维度发力，全方位优化出行保障服务，让外籍旅客在便捷舒适的旅途之中，真切感受鲜活立体的当代中国风貌。

入境游政策持续优化，为跨境客流增长筑牢基础。自今年8月20日起，我国240小时过境免签政策适用国家拓展至57国，海南30天入境免签政策适用国家增至61国，政策覆盖面的持续扩大，有效带动入境旅游客流稳步攀升。针对政策落地带来的客流增量，铁路部门主动适配市场变化，精准调配运力、细化保障方案，全力提升跨境出行服务能力。其中，张家界西站依托车票预售数据、外籍旅游团队抵离信息，动态调整岗位人员配置，实时监测、反馈客流波动，灵活协调运力资源，高效应对客流高峰。海口车务段主动前置服务，对接本地各大旅行社，全程协助外籍旅游团队完成团体票预订、人员信息核验等流程，简化办事环节、提升核验效率，切实保障团队旅客购票顺畅、出行无忧。聚焦外籍旅客出行痛点，铁路部门持续打磨服务细节，破解出行壁垒。针对境外旅客普遍面临的语言沟通不畅、跨境支付不便等难题，全国各大铁路站点精准补齐服务短板，在售票窗口、旅客服务台专门增设双语服务岗位，配备专业翻译设备，破除语言交流障碍。同时全面升级车站金融服务体系，优化跨境支付功能，为外籍旅客购票、消费提供便捷支撑。除此之外，铁路部门立足出行体验升级，创新站车服务场景，在车站、列车内打造非遗文化展示特色场景，将传统文化融入旅途出行，营造兼具温度与底蕴的出行氛围，让外籍旅客在旅途过程中沉浸式感受中国传统文化魅力，大幅提升出行体验感与获得感。为推动旅游客流“流量”高效转化为文旅消费“留量”，铁路部门深化政企联动，携手各地文旅部门搭建文旅融合出行体系，通过优化旅游列车线路、衔接文旅资源、拓宽客源渠道，充分释放铁路赋能文旅产业的带动作用。中国铁路西安局集团有限公司主动联动地方文旅部门，积极参与入境旅游推介活动，全方位推广陕西特色文旅资源，同时通过发放旅游套票、景区专属优惠券等惠民举措，精准吸引境外游客，持续拓宽境外客源市场。中国铁路昆明局集团有限公司立足区域跨境旅游优势，搭建“省内环线+跨境出行+特色定制”多元化旅游列车矩阵，依托中老铁路等跨境交通优势，推动入境文旅旅游从传统观光模式，向“慢停留、深体验、高品质”的深度游模式转型，助力区域入境文旅产业提质升级。一系列精准务实的举措，既夯实了铁路跨境出行服务保障能力，丰富了入境游出行体验，也进一步激活了国内文旅消费活力，成为助力入境游市场持续回暖、展现中国开放包容风貌的重要交通力量。

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