随着全国各地大中专院校陆续迎来开学,学生返校客流持续攀升,铁路出行迎来新一轮高峰。为全力保障广大学子平安、顺畅、舒心返校,全国铁路各单位精准部署、主动作为,通过联动属地高校、动态优化运力、升级站车便民服务、畅通接驳链路等一系列精细化举措,全方位筑牢开学季学生出行保障防线。

精准摸排客流,科学研判出行需求。针对开学季学生客流时段集中、方向集中、人群集中的特点,铁路各单位提前谋划、主动前置服务,组织专人走访属地各大中专院校,全面摸排新生报到、老生返校的时间节点与出行规模。同时,依托客票系统学生票预售、预约数据,精准分析学生客流峰值时段、重点出行方向及客流人数,精准匹配学子出行需求,为运力调配、服务部署提供科学的数据支撑,实现客流预判精准化、保障部署前置化。优化运力配置,专属车次护航集中出行。为最大限度满足学生集中返校出行需求,各铁路局集团公司整合高铁、城际、普速铁路运力资源,发挥多车型运力互补优势,精准投放运输力量,针对性开行“学生专列”,重点保障校园集中出行客流。其中,中国铁路郑州局集团有限公司精准对接省内学子出行需求,开行4趟“学生专列”,全面覆盖郑州、安阳、新乡等省内重点城市,打通省内返校便捷通道。中国铁路上海局集团有限公司持续加大运力投放,8月下旬以来日均开行列车超1600列,同比增长3.8%,以充足、稳定的运力,全力保障区域内学生旅客出行畅通有序。升级站车服务,暖心举措守护出行全程。结合学生旅客行李多、大件物品多、出行经验相对不足的特点,全国各大车站精准优化便民服务举措,聚焦学生出行痛点难点。在学生客流集中时段,专门开设学生专属进站通道、安检通道,减少排队等候时间,提升通行效率。同时,组建青年志愿服务队,定点驻守进站口、安检口、候车厅、站台等关键点位,主动为学生旅客提供行李搬运、候车指引、车次咨询、重点帮扶等一站式暖心服务,用细致服务化解学子出行难题。深化多方联动,打通返校接驳“最后一公里”。铁路部门积极搭建路地、校地协同保障机制,主动联动地方政府、各大高校完善开学季出行保障方案。在各大车站出站口设立新生专属接待点,引导高校接送专车规范停靠、有序接驳,实现出站、接送无缝衔接。同时,加强与交通部门协调沟通,科学调配地铁、公交等公共交通资源,优化接驳运力与运营班次,全方位畅通学生返校交通接驳链路,以全流程、全方位保障,助力广大学子平安顺利开启新学期。
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