连日来，全国铁路暑运客流持续高位运行，旅游出行、探亲访友、研学实践客流交织叠加，客运市场热度持续攀升。中国铁路武汉局集团有限公司、中国铁路昆明局集团有限公司立足辖区线路资源优势，一手抓安全保畅通、一手抓服务提品质，深度融合铁路交通与地方文旅资源，通过强化运输保障、深化跨界合作、升级便民举措，全力服务旅客安全便捷出行，精准助力地方文旅产业复苏和经济社会高质量发展。

依托发达的高铁区域路网优势，中国铁路武汉局集团有限公司持续深化跨省文旅联动合作，打通“高铁+文旅”出行通道，串联沿线优质文旅资源，不断丰富高铁文旅产品供给。该局精准对接暑期旅客出游需求，优化列车开行方案，动态调整运力配置，畅通省际客流往来渠道，为群众跨省出游、休闲度假提供高效便捷的交通保障。同时，武汉局持续升级沿线车站便民服务设施，细化服务举措、优化服务流程，聚焦家庭出行、学生研学、老年出游等重点客流群体，推出多样化、个性化出行服务，不断提升旅客出行获得感与幸福感。通过打造特色高铁文旅项目，以交通流量带动文旅热度、激活消费潜力，为区域文旅产业发展和地方经济提质增效注入强劲铁路动能。近日，复兴号动车组列车平稳行驶在京广线武汉市境内，穿梭驰骋的高铁列车，成为暑运路上一道流动的风景线。与此同时，中老铁路暑运跨境出行需求持续爆发，客流热度高涨。今年暑运期间，中老铁路研学流、旅游流、探亲流三重客流叠加，跨境出行市场十分旺盛，累计发送跨境旅客5.6万人次，同比增长55.8%，跨境客运运输迎来暑运高峰。面对激增的跨境客流，中国铁路昆明局集团有限公司全面压实安全责任、细化保障举措，全方位筑牢跨境出行安全防线。安全保障先行，隐患排查前置。暑运来临前，中老铁路国内段各车站联合房建、消防、电梯维保等多家单位，对全线设施设备开展全覆盖、无死角“深度体检”，建立问题台账，实行清单化管理、限期整改、闭环销号，全力保障各类设备设施安全稳定运行。针对西双版纳、普洱等重点客流车站特点，车站全面升级安检设备，严格落实“人、物、证”三重核验，严守“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”安检标准，从严排查安全隐患，坚决杜绝危险品、违禁品进站上车，牢牢守住暑运安全底线。针对磨憨铁路口岸跨境客流集中、通关压力较大的实际，昆明局集团主动联动协同，指导磨憨站加强与境外磨丁站及海关、边检等联检单位的信息互通、联勤联动，持续优化跨境客车客流组织模式，科学疏导客流、提升通行效率。同时，常态化开展应急处置培训和演练，全面提升工作人员应急处置能力。暑运期间，面对墨江5.0级地震、磨憨洪涝灾害等突发险情，昆明局集团快速响应、高效处置，充分发挥铁路运输优势，全力保障抢险救灾物资快速转运，助力地方开展防汛救灾、灾后处置工作。针对突发情况导致的列车运行调整，各车站及时优化岗位值守部署，动态调配进站口、候车室、服务台等关键岗位人员，全方位做好旅客安全宣传、出行答疑和情绪安抚工作，最大限度降低突发事件对旅客出行的影响。在筑牢安全防线的基础上，昆明局集团持续深耕客运服务，擦亮跨境铁路服务品牌。磨憨站常态化开展客运服务礼仪、标准化服务用语专项培训，锻造专业规范的客运服务队伍。针对老弱病残孕重点旅客、研学团队、老年旅行团等群体，车站组建“丝路·金花”志愿服务队，提供全程引导、一对一帮扶等暖心服务，并开设团体旅客绿色通道，大幅提升特殊群体出行效率。此外，车站持续优化“小而美”便民服务举措，推出老挝语、英语、傣语多语言便民服务，精准适配跨境旅客和少数民族旅客出行需求，同时在服务台常备雨伞、一次性纸杯等便民物资，以精细化、有温度的服务，全力打造安全、顺畅、温馨的跨境出行环境。

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