为切实保障北京、天津两地歌迷跨城观演夜间返程出行需求,8月30日夜间至8月31日凌晨,中国铁路北京局集团有限公司精准调配运力,加开6趟北京至天津京津城际铁路列车、1趟天津至上海京沪高铁列车,有效补齐夜间返程运力缺口,全方位护航旅客平安顺畅出行。
为保障此次夜间加开列车运输工作平稳落地,北京南站提前谋划部署,制定“歌迷专列”全流程运输方案及专项应急预案。车站精准核对列车开行计划,动态研判返程客流变化趋势,强化现场运输组织盯控,严守运输安全底线。同时,车站增设售票窗口、划定专属候车区域,在检票口、站台等关键点位增派骨干工作人员,细化旅客检票、乘车、乘降等各环节服务保障,全力维护现场秩序,确保客流疏导高效有序。天津站同步落实各项保障举措,提前开展站内设施设备全面检修维护工作,对候车厅、进出站通道、站台照明、自动扶梯等重点设备逐一排查调试,保障设备运行状态良好。此外,车站在候车区域设立专属候车引导点位,安排专人全天候值守,精准引导旅客分流候车、有序乘车,并加密车次动态播报频次,及时向旅客推送检票、发车信息,有效避免旅客误车、漏车情况发生。服务保障方面,天津客运段针对性优化夜间出行服务,京津城际、京沪高铁乘务组全面升级车厢服务配置,增配耳塞、眼罩等适配夜间出行的便民备品,配齐应急药品、充电线等实用物资,全方位满足旅客夜间出行多样化需求。同时,乘务人员根据夜间出行场景动态调节车厢照明亮度与空调温度,持续优化车厢乘车环境,为旅客打造舒适、温馨的返程出行体验。此次专项加开“歌迷专列”,是中国铁路北京局集团精准对接文旅消费市场需求、创新客运服务供给的有力举措,也是铁路部门深耕民生服务、升级客运品质、助力区域文旅经济高质量发展的务实行动。下一步,铁路北京局集团将持续聚焦旅客出行需求,持续优化运输组织模式、细化服务保障举措,不断提升客运服务精细化、人性化水平,全力为广大旅客打造更安全、便捷、舒适的出行体验。
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