“刚在老家还闷热难耐，一下火车感觉像换了个季节，太舒服了！”8月6日晚间，一名从成都乘坐动车抵达西宁的旅客王女士，走出站台后迎着清爽凉风由衷感叹。当前全国多地持续高温酷暑，平均气温仅19摄氏度的西宁凭借凉爽宜人的气候持续走红，让青藏高原成为今夏备受追捧的“顶流”避暑旅游目的地。针对暑期激增的避暑出行客流，中国铁路青藏集团有限公司精准把握旅客出行规律，动态优化运输组织、升级站车服务品质、从严抓实设备运维保障，以充足运力、暖心服务、安全保障，全力护航广大旅客的高原清凉之旅。

今夏暑期旅游出行需求持续高涨，入青、进藏客流呈现集中爆发态势。为最大限度释放运输效能，精准匹配客流峰值需求，青藏集团公司科学统筹运力资源，推行“图定列车满图满编运行+临时旅客列车动态增补”的弹性运力投放模式，全方位拓宽运输通道，有效缓解暑期出行压力，保障旅客出行顺畅有序。面对大量跨局旅游列车、临时旅客列车集中抵青的运输压力，该公司建立全流程闭环承接保障机制，全面摸排入青列车开行动态，科学优化枢纽车站股道运用方案，错峰统筹完成列车上水、吸污、车体整备等作业，高效衔接旅客乘降流程，实现列车接得稳、周转快、服务优，全力保障枢纽运输秩序高效顺畅。聚焦车站大客流疏解重点场景，青藏集团公司精准研判客流峰值时段，动态增配售票、安检、检票、引导等一线岗位人力，组建青年志愿服务小队，紧盯进站口、安检口、检票通道、出站通道等客流易拥堵点位，开展常态化客流疏导、问询帮扶工作。各重点车站在客流高峰期全面开放全部安检、检票通道，站内常备应急药品、供氧设备等便民物资，扩容升级行李寄存、手机充电等便民设施，同时主动对接地方交通部门，优化公铁联运接驳衔接，全方位提升车站客流吞吐和快速疏解能力，为旅客出行保驾护航。在筑牢运输保障根基的同时，青藏集团公司深耕服务细节、升级出行体验，积极联动地方文旅部门、各大旅行社，常态化开展旅游咨询、团队出行专属便民服务，助力旅客轻松规划高原行程。围绕暑期高温天气特点，该公司全面完成列车空调设备专项检修整治，结合站内客流密度、室外气温变化，动态微调空调制冷档位与通风模式，精准把控车厢温度，为旅客打造恒温舒适的乘车环境。与此同时，该公司持续优化旅途服务品质，在各趟旅客列车摆放新鲜绿植美化车厢环境，升级餐食服务体系当前铁路暑运工作仍在持续推进，高原避暑出行热度居高不下。下一步，中国铁路青藏集团有限公司将持续紧盯暑期客流变化趋势，动态优化运力配置、细化服务举措、压实安全责任，不断提升高原铁路运输保障能力和服务精细化水平，以安全、高效、温馨的出行服务，守护万千旅客的夏日高原清凉之旅。

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