随着2025年中秋国庆假期火车票正式开售，铁路12306依托大数据分析与智能风控技术，持续重拳整治恶意抢票行为，全力维护公平公正的购票秩序，保障广大旅客正常购票权益。截至目前，平台已累计将711.7万笔异常交易纳入慢速队列，对102.3万笔交易予以拒绝出票处理，累计拒绝出票133.1万张，有效遏制了囤票、恶意抢票等违规行为，净化了假期票务环境。

为切实营造公平公正的购票环境，今年假期车票开售期间，铁路12306持续升级风控防控体系，精准识别各类新型及传统恶意抢票异常行为。平台重点排查三类违规操作行为，包括频繁、大批量为非本人购票的12306注册账号，多次为非本人购票订单批量支付的支付账户，以及通过伪造终端设备、模拟正常用户操作流程的作弊购票行为。针对排查出的异常主体，平台落实差异化管控措施：对存在违规购票行为的12306注册账号，纳入购票慢速队列，此类账号购票时将显示排队等待状态；对存在异常支付行为的支付账户，直接采取拒绝出票限制，用户支付购票时会显示购票失败，从账号、支付、设备多维度阻断恶意抢票操作，挤压黄牛囤票、倒票的操作空间。铁路部门特别向广大旅客发布购票温馨提示，引导旅客规范购票、理性出行。官方明确，旅客务必通过铁路12306官方网站、官方手机客户端等正规渠道购票。铁路12306从未与任何第三方购票平台、机构开展合作，平台无购票加速包、会员加速费、车厢座位挑选费等任何额外收费项目，车票改签、退票均严格按照国家统一规定标准办理，同时严格恪守个人信息保护相关法律法规，全方位保障旅客个人信息安全。铁路部门提醒，第三方平台所谓“加速购票”“优先选座”等服务均为虚假宣传，通过第三方平台购票不仅无法提升购票成功率，反而会因数据延迟、渠道异常等问题，出现购票卡顿、购票失败、订单异常等情况，极大影响出行体验。下一步，12306技术中心将持续动态监测票务市场动态，深度研判恶意抢票的新型手段、变异形态，针对性迭代优化风控防控策略，持续细化管控措施、补齐防控漏洞。同时，平台将不断优化购票服务功能、优化系统响应速度，兼顾购票公平性与便捷性，全力为广大旅客打造安全、公平、顺畅的购票出行环境。

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