为全力保障开学季学生旅客便捷购票出行，铁路部门在常态化学生预约购票服务基础上，于8月1日至30日在铁路12306手机客户端新增2026级新生预约功能，同时京沪高铁、京沪铁路试点预约购票服务并行运行，全方位满足学生旅客出行需求，提升购票体验。
一、2026级新生专属预约购票功能
（一）服务时间与适用对象
服务开放时间为8月1日至30日，面向符合条件的2026级新生。新生需先在铁路12306完成实名注册并通过身份信息核验，方可使用该功能。
（二）操作流程
进入铁路12306手机客户端“学生资质核验”版块，填写姓名、学校和家庭所在地车站、学历阶段、预计毕业年份等相关信息；
完成资质信息填写后，进入“学生预约购票服务”专区的“新生入学”版块；
在开车前第20天至第17天，预约乘车日期为8月17日至9月14日的一次单程车票。
（三）预约规则与优惠政策
预约限额：最多可为包含本人在内的3名旅客预约，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可提交1个乘车日期的最多5个不同的“车次+席别”组合；
可选席别：涵盖学生优惠票适用的普通旅客列车硬座、硬卧，动车组列车二等座、一等座和动车组卧铺各席别；
优惠政策：新生本人可按规定享受学生优惠票价；
订单修改：预约订单提交后，相关信息无法更改，但可在车票兑现前随时取消。
（四）订单兑现与支付
铁路12306系统将在开车前第16天0时至7时兑现预约订单，兑现情况将于当日7时后通过手机短信通知购票人。兑现成功后，购票人须在当日23时前支付票款，逾期未支付的订单将自动取消。
（五）乘车与额外购票说明
新生乘车时，可携带本人身份证和录取通知书在车站窗口完成资质核验后检票乘车，也可凭相关证件通过人工检票通道进站乘车。如需购买8月17日至9月14日期间以外的学生优惠票，可携带本人身份证和录取通知书到线下车站窗口办理。
二、常态化学生预约购票服务与试点服务并行说明
常态化学生预约购票服务与7月20日京沪高铁、京沪铁路200多趟列车试点新增的预约购票服务同时并行，通过资质核验且有剩余优惠次数的在校学生旅客，可根据自身需求灵活选择两种预约方式。
（一）两项服务核心差异对比
对比维度
学生预约购票服务
京沪高铁、京沪铁路试点预约购票服务
服务对象 | 主要面向学生旅客 | 面向所有旅客 |
可预约列车范围 | 覆盖全国所有列车 | 仅针对京沪高铁、京沪铁路运行的200多趟列车 |
可预约席别 | 学生优惠票适用的各类席别（硬座、硬卧、动车组二等座/一等座/卧铺） | 列车所有座席，学生仅预约适用席别可享优惠 |
预约时间 | 开车前第20天至第17天填报需求 | 开车前第60天至第17天填报需求 |
兑现时间 | 开车前第16天0时至7时一次性兑现 | 开车前第20天至第16天每日兑现 |
退票、改签规则 | 按照既有预售车票退票、改签规则执行 | 实行新规则：开车前20-8天退票核收5%退票费；改签1次，对应时段差额核收5%费用，其余按既有规则执行 |
三、铁路部门服务保障举措
2025年8月以来，铁路12306手机客户端已常态化提供学生旅客预约购票服务，有效提升了学生购票体验。针对开学季学生出行高峰，铁路部门将进一步加大服务保障力度，在学生集中出行的地区和时段增加运力投放，做好站车服务引导，全力助力学生旅客平安、有序、温馨出行。
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