以党建红引领服务暖，中国铁路广州局集团深化重点旅客预约服务机制，在管内各大客运枢纽升级无障碍出行保障，广州南、深圳北、长沙南三大核心高铁枢纽以特色党建品牌为抓手，通过硬件升级+服务提效，为残障旅客铺就了一条从进站到乘车的无障碍温暖旅途。

作为全国客流量最大的高铁站，广州南站从硬件到服务双向发力：全站布设了47台无障碍电梯、17个无障碍卫生间、5处无障碍服务区，电梯全部增设了清晰盲文标识，卫生间加装无线求助报警系统，让求助一键可达。“初心·春澜”党员服务岗主动靠前，为行动不便旅客提供“一对一”全程专属帮扶，今年以来累计服务重点旅客超过2.7万人次，把党员的初心落实在每一次帮扶里。

深圳北站以“迎春花”党员服务队为核心，打造了“无碍有爱”的特色服务品牌。服务队曾经做过一件特别的事：原队长李元带着全体队员戴上眼罩，沉浸式体验视障旅客在站区行走的种种不便，最终总结出“说一声、搭一把、停一下”的三步引导法，每一个细节都透着将心比心的共情，不少常乘车的视障旅客都把服务队队员当成了自己的“亲人”。

在雷锋故乡长沙，长沙南站把红色基因直接融入无障碍服务的血脉里，依托“湘遇长南·雷锋服务站”与“彭华容劳模工作室”，构建起覆盖全站的残障旅客服务矩阵，推出了“银龄卡”“防走失爱心手环”“爱心服务卡”等便民举措，允许家属凭标识进出站台接送，真正实现了重点旅客从进站到上车的无缝衔接。

目前，全国重点旅客都可以通过铁路12306手机客户端、12306客服热线两种渠道提前预约服务，车站接到预约信息后，会安排专人提供优先安检、优先检票、全程引导、协助乘降的全流程帮扶，还免费提供轮椅、担架等出行辅助设备，最大程度降低残障旅客的出行门槛。

无障碍出行服务没有终点，广铁集团始终以党建为引领，用一桩桩务实的小事，一点点扫清残障旅客出行路上的障碍，让“说走就走”的从容旅途，正在一步步变成触手可及的日常。 

【关注本网站：掌握行业实时动态丨铁路招聘丨高铁乘务员丨高铁招聘丨乘务员招聘丨长春高铁乘务员报名丨高铁乘务员招聘丨高铁招聘官网丨铁路招聘官网丨铁路局招聘信息丨吉林高铁乘务员报名丨高铁乘务员招聘要求丨四平高铁乘务员报名丨吉林高铁招聘乘务员官网丨辽源高铁乘务员报名丨通化高铁乘务员报名丨白山高铁乘务员报名丨松原高铁乘务员报名丨白城高铁乘务员报名丨高铁乘务员要求丨铁路人才招聘网丨列车员工资待遇丨乘务员面试注意事项丨高铁票丨】