自暑运启动以来，全国铁路出行需求持续攀升，中国铁路广州局集团有限公司（以下简称“广铁集团”）统筹运力调配、优化服务举措，全力保障旅客出行顺畅。截至目前，广铁集团累计发送旅客已突破6800万人次，当前暑运进程过半，旅游流、探亲流与学生流叠加形成的出行高峰仍在持续，铁路部门正以多项务实举措筑牢运力保障防线，全力服务旅客美好出行。

针对暑运期间客流集中、出行需求多元化的特点，广铁集团提前研判客流走势，精准制定运力调配方案。在干线运力保障方面，加大京广高铁、沪昆高铁、广深港高铁等重点线路的列车开行密度，通过增开夜间高铁、重联编组列车等方式，提升核心通道运输能力，有效缓解高峰时段客流压力。同时，结合暑期旅游热点分布，针对性增开前往张家界、桂林、三亚等热门旅游目的地的临时旅客列车，满足旅游流出行需求；针对学生返乡、返校高峰，优化学生票发售、检票流程，开设学生专用通道，为学生群体提供便捷出行服务；聚焦探亲流出行需求，在城际、普速线路上增加列车班次，兼顾不同群体的出行选择。除运力提升外，广铁集团持续优化服务细节，全方位提升旅客出行体验。各车站加强候车室、售票厅等重点区域的人员引导，增设志愿服务岗，为老弱病残孕等重点旅客提供帮扶服务；优化线上线下购票、退票、改签流程，推广电子客票、扫码乘车等便捷服务，减少旅客排队等候时间；加强列车上的服务保障，配备充足的饮用水、应急药品等物资，及时回应旅客各类需求。同时，铁路部门强化安全管理，加大对列车设备、线路设施的检修维护力度，加强站车治安防控，全力保障旅客出行安全。据悉，当前暑运客流高峰仍将持续，广铁集团将密切关注客流变化，动态调整运力部署，持续优化服务举措，全力应对后续出行高峰，确保旅客出行安全、便捷、舒适，圆满完成暑运各项运输保障任务。

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